Retourbeleid

LEVION

Deze pagina is voor het laatst aangepast op 20 mei 2025

We willen er zeker van zijn dat je tevreden bent met je aankoop. Hieronder vind je alle informatie over het retourproces en terugbetalingen.

Wilt u een product ruilen of retourneren? Volg eenvoudig deze 5 stappen.

Bent u niet tevreden met uw bestelling? U kunt uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen, wordt het aankoopbedrag uiterlijk binnen vijf werkdagen op uw rekening teruggestort.

Om een retourzending te initiëren, kun je eenvoudig contact met ons opnemen via
klantenservice@levion.nl. Neem contact met ons op, zodat we je het juiste retouradres kunnen verstrekken.

Eenvoudig retourneren in vijf stappen:

Stap 1: Vul het onderstaande retourformulier in
Download het retourformulier hier en vul het volledig in.

Stap 2: Meld u retourzending aan
Stuur een e-mail naar klantenservice@levion.nl en voeg hierbij het retourformulier toe. Zo kunnen wij uw retourmelding op de juiste manier behandelen. U ontvangt vervolgens van ons een Return Authorization Number (RAN). Hiermee kan uw retour intern worden herkend.

Stap 3: Stuur uw bestelling terug
Stuur de artikelen samen met het ingevulde retourformulier naar het adres dat via de mail is doorgegeven. Zorg ervoor dat uw retourzending is voorzien van een track & trace code en vooraf is aangemeld. Als afzender bent u verantwoordelijk en op deze manier willen wij misverstanden voorkomen.

Stap 4. Stuur een mail met de Track & Trace code
Stuur de Track & Trace-code per e-mail naar klantenservice@levion.nl. Zo weten wij dat u uw bestelling retourneert en kunnen wij de zending volgen.

Stap 5: Ontvang het aankoopbedrag terug
Zodra het pakket is ontvangen en gecontroleerd, zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag binnen vijf werkdagen op uw bankrekening wordt teruggestort. 


Termijn

  • Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
  • Neem contact op met onze klantenservice via klantenservice@levion.nl om binnen deze periode een retourzending te regelen.
  • De kosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de klant.
  • Na goedkeuring van de retouraanvraag dient het artikel binnen 7 dagen verzonden te worden.


Terugbetalingen

  • Na ontvangst en controle van de geretourneerde producten streven we ernaar de restitutie binnen 5 werkdagen te verwerken.
  • Het terugbetaalde bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode.


Voorwaarden voor retourzending

  • Retourzendingen moeten in de originele verpakking zitten met alle accessoires.
  • Het product mag niet zijn gebruikt en moet worden geretourneerd in de staat waarin het is ontvangen.
  • Zorg ervoor dat de retourzending goed verpakt is om schade tijdens het transport te voorkomen.
  • Retouren dienen te worden teruggestuurd naar het internationale magazijn op het volgende adres: Recipient: Tian, Yiwu Luxin Trading Co. Ltd., 4th Floor, Building 1, No. 300, Wenchuang Road, Huangzhai Town, Pujiang County, Jinhua, Zhejiang Province, 322200, China. De retourzending moet daarbij zijn voorzien van een door Levion uitgegeven Return Authorization Number (RAN).


Verantwoordelijkheid

  • We accepteren geen verantwoordelijkheid voor vertragingen of schade tijdens het transport van geretourneerde artikelen.
  • We raden je aan het pakket binnen 24 uur na ontvangst te controleren en onmiddellijk contact met ons op te nemen als je problemen hebt.


Neem contact op
Als je vragen hebt over ons restitutiebeleid, neem dan gerust contact met ons op via info@levion.nl. We zullen ons best doen om je vragen zo snel mogelijk te beantwoorden.