Waar kunnen we mee helpen?

Vragen? Neem contact met ons op.
Ons klantenserviceteam helpt je graag.
✉ klantenservice@levion.nl. We streven ernaar om op werkdagen binnen 24 uur te reageren.

BESTELLINGEN

WELKE BETAALMETHODEN KAN IK GEBRUIKEN?

We accepteren alle grote creditcards, iDEAL, Bancontact, SOFORT en andere veilige betaalmethoden. Kies bij het afrekenen wat het beste bij jou past.

MIJN BETALING IS MISLUKT. WAT MOET IK DOEN?

Geen zorgen! Controleer je kaartgegevens, probeer een andere betaalmethode of neem contact op met je bank. Kom je er nog steeds niet uit? Ons team helpt je graag verder.

WANNEER ONTVANG IK EEN BEVESTIGINGSMAIL VAN MIJN BESTELLING?

Direct nadat je je bestelling hebt geplaatst, sturen we je een bevestigingsmail. Niets ontvangen? Kijk even in je spamfolder of neem contact met ons op.

KAN IK MIJN BESTELLING ANNULEREN OF WIJZIGEN?

We werken snel! Als je bestelling nog niet is verzonden, doen we ons best om wijzigingen aan te brengen of deze te annuleren. Neem zo snel mogelijk contact met ons op.

KAN IK MIJN VERZENDADRES NOG AANPASSEN NA HET PLAATSEN VAN MIJN BESTELLING?

Als je bestelling nog niet is verwerkt, doen we ons best om het adres aan te passen! Neem zo snel mogelijk contact met ons op, dan kijken we wat mogelijk is.

HOE KAN IK MIJN BESTELLING VOLGEN?

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een track & trace-link. Klik erop en volg de reis van je bestelling tot aan je deur!

MIJN BESTELLING IS NOG NIET AANGEKOMEN. WAT MOET IK DOEN?

Controleer je track & trace-link voor de laatste updates! Is de geschatte levertijd verstreken? Neem dan contact met ons op – we zoeken het direct voor je uit.

WAT MOET IK DOEN ALS ER EEN ARTIKEL ONTBREEKT IN MIJN BESTELLING?

Oeps! Controleer eerst de track & trace-gegevens – het kan zijn dat je bestelling in meerdere zendingen wordt geleverd. Klopt er iets niet? Laat het ons weten, dan lossen we het voor je op!

VERZENDING & RETOUR

HOE KAN IK MIJN BESTELLING RETOURNEREN?

Als je niet 100% tevreden bent met je aankoop, kun je deze binnen 14 dagen retourneren. Stuur een e-mail naar klantenservice@levion.nl om je retour aan te vragen. Om in aanmerking te komen voor retour, moet het artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen – ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Wil je een item retourneren en je aankoopbedrag terug ontvangen? Dan zijn de retourkosten voor eigen rekening. Deze worden niet vergoed.

WAT IS DE LEVERTIJD VAN MIJN BESTELLING?

De levertijd hangt af van je locatie. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-link om het pakket te volgen. De geschatte levertijd is 7 tot 9 werkdagen, afhankelijk van de bestemming.

VERZENDEN JULLIE WERELDWIJD?

Op dit moment verzenden we alleen binnen Europa. Staat jouw land niet tussen de opties bij het afrekenen? Dan verzenden we daar helaas nog niet naartoe – maar we werken eraan om dit uit te breiden!

WELKE PAKKETDIENST GEBRUIKEN JULLIE VOOR HET VERZENDEN VAN BESTELLINGEN?

We werken met betrouwbare bezorgdiensten zoals DHL, DPD, FEDEX, PostNL en Bpost om ervoor te zorgen dat je bestelling veilig en op tijd aankomt. Welke pakketdienst wordt gebruikt, hangt af van je locatie en staat vermeld in je verzendbevestiging.

PRODUCTEN

WAT IS HET VERSCHIL TUSSEN ORTHOPEDISCHE EN NORMALE SANDALEN?

Orthopedische sandalen van Levion bieden steun en comfort die gewone sandalen niet hebben. Ze zijn speciaal ontworpen om je voetboog te ondersteunen, druk te verdelen en schokken op te vangen. Ideaal bij voet- of gewrichtsklachten, maar ook voor wie gewoon pijnvrij wil lopen.

HOE WEET IK OF EEN ORTHOPEDISCHE SANDAAL GOED BIJ MIJN VOETEN PAST?

Een goede orthopedische sandaal sluit stevig aan zonder te knellen, ondersteunt je voetboog en voelt direct comfortabel aan. Bij Levion zijn de modellen ontworpen om je voet natuurlijk te volgen en drukpunten te voorkomen. Twijfel je? Begin met je normale maat en let op ondersteuning en stabiliteit tijdens het passen.

ZIJN ORTHOPEDISCHE SCHOENEN ALLEEN NODIG BIJ VOETPROBLEMEN ZOALS PLATVOETEN OF HIELSPOOR?

Nee, orthopedische schoenen zijn er niet alleen voor mensen met voetproblemen. Levion-schoenen zijn ook ideaal voor wie veel loopt, lang staat of gewoon extra comfort en ondersteuning wil – ook zonder medische klachten. Ze helpen klachten voorkomen en zorgen voor gezonde, stabiele stappen.

HOE KAN IK MIJN ORTHOPEDISCHE SCHOENEN HET BESTE SCHOONMAKEN?

Reinig je orthopedische schoenen van Levion met een zachte doek, lauw water en eventueel een milde zeep. Vermijd agressieve schoonmaakmiddelen en stop ze nooit in de wasmachine. Laat ze aan de lucht drogen – niet op de verwarming of in direct zonlicht – om de vorm en kwaliteit te behouden.